Integere bedrijfsvoering, geen papieren belofte

Als financiële dienstverlener spelen we een belangrijke rol in het maatschappelijk en economisch verkeer. Dat vraagt om vertrouwen. Daarom hechten we bij Turien & Co. veel waarde aan integere bedrijfsvoering. Integer handelen is voor ons geen uitgangspunt op papier, maar iets wat je elke dag merkt in hoe we werken en beslissingen nemen.

Integriteit gaat daarbij over de organisatie én over onze medewerkers. We handelen betrouwbaar en zorgvuldig en nemen onze verantwoordelijkheid richting iedereen die met ons te maken heeft. Dat doen we omdat we vinden dat het zo hoort, maar vooral omdat het in het belang is van onze klanten en partners.

Wat betekent dat concreet? Een integer bedrijf maakt duidelijke keuzes. We werken vanuit heldere normen en waarden en gaan zorgvuldig om met de belangen van alle betrokkenen. Denk aan klanten, medewerkers, eigenaren, leveranciers en volmachtgevers. Zo zorgen we voor een integere bedrijfsvoering die vertrouwen verdient en behoudt.

In het kader van ons integriteitbeleid verklaren wij:

• te handelen in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving en zelfregulering die van toepassing zijn op onze werkzaamheden;
• een beleid te hanteren dat is gericht op een beheerste en integere bedrijfsvoering;
   dat bij de uitoefening van onze werkzaamheden en dienstverlening niet alleen het bedrijfsbelang maar ook het klantbelang centraal staat;
• vertrouwelijk om te gaan met gegevens van onze klanten en relaties;
   geen zaken te doen met klanten en relaties waarvan wij weten dat zij niet integer handelen;
• niet bewust onjuiste of verkeerde informatie te verschaffen aan onze klanten of relaties;
• onze klanten en relaties eerlijk, respectvol en met vertrouwen te behandelen;
• geen handelingen of activiteiten te verrichten die het vertouwen in ons of in de financiële branche kunnen schaden.

Ter nadere invulling van de integriteit hebben wij onder meer regels opgesteld inzake:

het beoordelen van de integriteit van onze medewerkers;

• het tegengaan van belangenverstrengeling;
• het beheersen en voorkomen van incidenten en fraude;
• het beveiligen van gegevens en informatie;
• het beschermen van persoonsgegevens.

Alle medewerkers van Turien & Co. ondertekenen een integriteitverklaring bij indiensttreding. Door ondertekening wordt verklaard dat de medewerker:

• de functie integer en zorgvuldig zal uitoefenen en zich zal houden aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en zelfregulering;
• een zorgvuldige afweging zal maken tussen de belangen van het bedrijf, klanten, aandeelhouders, werknemers en de samenleving. Hierbij zal het belang van de klant centraal worden gesteld en wordt de klant zo goed mogelijk ingelicht;
• vertrouwelijk zal omgaan met informatie en hiervan geen misbruik zal maken;
• zich open en toetsbaar zal opstellen en zich zal inspannen om het vertrouwen in het verzekeringswezen te behouden en te bevorderen.

Alle leidinggevenden van Turien & Co. ondertekenen een uitgebreidere integriteitverklaring bij indiensttreding, waarin de bovenstaande verklaring is opgenomen. Bovendien leggen alle leidinggevenden jaarlijks achteraf verantwoording af inzake de integriteit over het afgelopen jaar.

De afgelopen jaren is steeds meer aandacht gegeven aan de integere bedrijfsvoering van financiële ondernemingen. Binnen de verzekeringsbranche zijn initiatieven genomen om de integere bedrijfsvoering te bewaken in de vorm van gedragscodes (zelfregulering):

• Gedragscode Verzekeraars
• Protocol Volmacht
• Gedragscode NVGA

Turien & Co. onderschrijft al deze gedragscodes. Dat betekent dat wij de hierin opgenomen gedragsnormen meenemen in ons handelen en bij het nemen van beslissingen. Aan iedere waarde kan een concrete invulling gegeven worden aan de hand van een aantal gedragsregels.

Tevens is het van belang dat wij als organisatie kleur geven aan bovenstaande gedragscodes. Daarom hebben wij een eigen interne gedragscode opgesteld waarin onze organisatienormen, -waarden en gehele bedrijfsvoering zijn gekoppeld aan bovenstaande gedragscodes. Onze interne gedragscode vormt de leidraad voor het handelen van onze medewerkers.