Cyberincident

U, of één van uw gezinsleden, is slachtoffer geworden van een cyberincident. Graag vertellen wij wat u nu het beste kunt doen.

Als u een cyberdekking heeft (als onderdeel van de inboedelverzekering):

Heeft u een vraag of vermoed u dat u slachtoffer bent van cyber criminelen? Bel dan zo spoedig mogelijk de Cyberhulplijn voor advies en hulp bij cyberaanvallen. Doe dat ook als u een cyberaanval vermoedt. U kunt van maandag tot en met vrijdag (van 08:30 uur tot 21:00 uur) bellen naar de Cyberhulplijn op telefoonnummer 0800 – 023 23 57.

Let op: tussen 08:30 uur en 16:00 uur wordt u in het Nederlands te woord gestaan. Na 16:00 uur is de hulpverlening in het Engels.

Schade melden

Heeft u schade? Wij hebben Sedgewick aangesteld om uw cyberschade snel en vakkundig af te handelen. Sedgwick is een specialist op het gebied van schadebehandeling.
Als duidelijk is dat u schade heeft door een cyberincident, neem dan contact op met Sedgwick: 

• per post: Westerstraat 21, 3016 DG Rotterdam; of
• telefonisch: 010 300 9024 (op werkdagen van 09:00 uur tot 16:00 uur); of
• per e-mail: cyberverzekering@nl.sedgwick.com.

Voor algemene informatie over (de gevolgen van) cybercriminaliteit kunt u terecht op www.fraudehelpdesk.nl.

Als u een CyberCare Polis heeft:

Is er sprake van een cyberincident? Of vermoedt u dat er sprake is van een cyberincident? Bel dan direct met CyberSupport, zij helpen u om schade te voorkomen of beperken. CyberSupport is een initiatief van SecureMe2, een ICT-bedrijf waar ervaren security professionals werken die u snel en vakkundig helpen in geval van een cyberincident. Neem ook in geval van identiteitsfraude of voor het melden van een (mogelijke) aanspraak en/of een (mogelijke) eigen schade contact op met CyberSupport.

CyberSupport is 24/7 bereikbaar op telefoonnummer +31 (0)85 05 10 000.