24/7 traumahulp voor medewerkers: dit biedt HSK binnen WEGAS XL

Een schokkende gebeurtenis op het werk kan veel losmaken. Juist dan telt snelle, professionele opvang. Binnen de WEGAS XL-verzekering kun je bij een ernstig (bedrijfs)ongeval direct een beroep doen op de 24/7 calamiteitenhulpverlening van HSK. Gespecialiseerde traumahulpverleners zorgen voor eerste opvang en nazorg, standaard inbegrepen als onderdeel van de verzekering.

In dit interview vertelt Erik Janssen, Senior Adviseur Mentale Gezondheid bij HSK, wat er gebeurt na een incident, hoe snel hulp beschikbaar is en waarom goede nazorg verzuim en langdurige klachten kan beperken. Ook legt hij uit wat jij als assurantieadviseur hierover moet weten om klanten gericht te helpen.

Hi Erik, kun je jezelf kort voorstellen?

Ik ben Erik Janssen, Senior Adviseur Mentale Gezondheid bij HSK voorkomen en herstellen. In mijn loopbaan heb ik verschillende commerciële functies vervuld, waaronder Sales Manager, (Key) Account Manager, Consultant en Sales Coach. Daarnaast heb ik vijf jaar mijn eigen coaching praktijk gehad: Start Connecting. De rode draad in mijn carrière is altijd hetzelfde gebleven: veilig en gezond werken, met aandacht voor mentale gezondheid.

Wat moeten assurantieadviseurs écht weten over de calamiteitenhulpverlening?

Als een medewerker(s) een schokkende gebeurtenis meemaakt is het zorg dat je medewerker goed wordt opgevangen en de juiste nazorg krijgt. Nieuwe inzichten en onderzoek laten zien dat snel handelen na een incident en het bieden van gerichte ondersteuning helpt om terugkeer naar de dagelijkse routine te versnellen. Dit kan verzuim en herstelproblemen aanzienlijk beperken. Daarnaast maakt snelle opvolging het mogelijk om bij stagnerend herstel of verslechtering tijdig in te grijpen en door te verwijzen, waardoor (langdurig) verzuim kan worden voorkomen. Professionele traumahulpverleners van HSK zijn hierin gespecialiseerd. Hun begeleiding is gericht op snelle hervatting van het werk en de mogelijke ontwikkeling van klachten. En het mooie is dat deze dienstverlening onderdeel is van de WEGAS XL-verzekering.

Welke voordelen heeft het voor de werkgever?

24/7 directe telefonische opvang door traumaspecialisten, met ondersteuning op locatie wanneer dat nodig is. Bij vroege signalering van klachten zorgen we voor snelle doorverwijzing naar HSK voor een screening met aansluitend inzet Trauma behandeling (EMDR of Imaginaire Exposure)

Hoe verloopt het proces voor werkgevers als er écht iets gebeurt?

Voor de juiste opvang en nazorg kun je de hulpverleners van HSK Trauma inschakelen. Zij hebben al meer dan 20 jaar ervaring. Na een schokkende gebeurtenis bel je de 24/7 bereikbare Traumalijn. De hulpverlener maakt telefonisch een inschatting van de situatie en geeft je advies. De hulpverlener geeft telefonisch advies of maakt een afspraak om ter plaatste te komen. Dat kan al binnen 4 uur, maar altijd in overleg met betrokkenen. De praktijk leert dat wachten op de hulpverleners stressvol is en men het liefst naar huis gaat.

Indien nodig biedt de hulpverlener, na de eerste opvang, twee weken nazorg aan de medewerker. In de twee weken telefonische nazorg stuurt de hulpverlener een gevalideerde traumatest naar de medewerker om te bepalen of de schokkende gebeurtenis voldoende is verwerkt. Bij een groen resultaat wordt de opvang en nazorg afgesloten en bij een oranje en rood resultaat adviseert de hulpverlener de werkgever ten aanzien van de vervolgstappen.

Indien er behandeling nodig is, voorzien onze psychologen in effectieve evidence based behandelingen (ook EMDR en I&E). De screening start bij HSK binnen 10 dagen.

Zijn werkgevers wel genoeg bewust van de voordelen van de hulpverlening?

Ik denk het niet altijd. Het ligt eraan welke functionaris je spreekt en of ze dit in de incident opvolging meenemen. Het is daarom belangrijk dat Arbo-, Safety- en HR-professionals samenwerken. Zo kunnen zij leidinggevenden duidelijk uitleggen wat de impact is van deze gebeurtenissen. Ook kunnen zij toelichten hoe de verzekering ondersteunt bij het beperken van vervolgschade, inclusief financiële gevolgen en naleving van regels.

Medewerkers met traumatische klachten lopen meer risico om fouten te maken die (ernstige) incidenten veroorzaken of afwijkend gedrag vertonen die weer negatieve impact hebben op collega’s en klanten.

Wat maakt HSK uniek vergeleken met andere vergelijkbare dienstverleners?

Meer dan 30 jaar ervaring in het leveren van psychische bedrijfszorg. Met landelijke dekking, 53 behandellocaties en meer dan 650 psychologen in dienst. We investeren continu in medewerkers, onderzoek, data en digitale innovatie om de zorg te ontlasten.

Welke tip zou jij assurantieadviseurs geven om deze dienst beter onder de aandacht te brengen?

Stel de juiste vragen. Vraag je klant bijvoorbeeld: "Als er morgen een ernstig incident plaatsvindt, is er dan 24/7 professionele opvang en nazorg geregeld voor je medewerkers? En is dat ook echt geborgd in je organisatie?" En: "Wat zijn de gevolgen als je daar niet adequaat op reageert?"

Die vragen openen vaak een belangrijk gesprek. Want veel werkgevers onderschatten de impact. Medewerkers die te lang rondlopen met klachten vallen uiteindelijk uit, en dat kost een werkgever al snel €250 tot €400 per dag aan verzuimkosten. Snelle opvang door traumaspecialisten, bij vroege signalering van klachten, kan dat voorkomen.

Meer informatie en contact

Voor meer informatie over de traumahulpverlening van HSK en de mogelijkheden binnen WEGAS XL, kun je terecht op www.hsk.nl. Heb je vragen over de dekking of wil je weten hoe dit voor jouw klant geregeld kan worden? Neem dan gerust contact op met de acceptatiespecialisten van de afdeling Zakelijk via wegasxl@turien.nl. Zij helpen je graag verder met advies op maat.