Joost Kool: Meer dan 25 jaar een vaste waarde binnen onze organisatie

Al meer dan een kwart eeuw maakt Joost deel uit van onze organisatie. Wat ooit begon als een bijbaan in zijn tienerjaren, is uitgegroeid tot een indrukwekkende carrière waarin hij zichzelf heeft ontwikkeld tot teamleider Acceptatie van regioteam West. Zijn gedrevenheid, enthousiasme en betrokkenheid maken hem een onmisbare schakel binnen het team.

In dit interview leren we Joost niet alleen kennen als teamleider, maar ook als persoon. Wat drijft hem? Wat zijn zijn hobby's? En wat vindt hij mooi aan het werken bij Turien & Co? 

Waarom is het leuk werken bij Turien?

Turien & Co. is een heel mooi bedrijf met een open cultuur. Iedereen kun je aanspreken en benaderen van de conciërge tot de directeur. Er zijn goede mogelijkheden om door te groeien in het bedrijf. Zelf ben ik 26 jaar terug begonnen als medewerker. Daarna werd ik acceptant, doorgegroeid naar senior acceptant om daarna teamleider te worden. Dit doe ik nu al heel wat jaren met heel veel plezier.

Verder worden er superveel leuke activiteiten georganiseerd en niet te vergeten zijn de flexibele uren erg fijn. Onze organisatie is ook niet te groot, je doet er echt toe.

Hoe ziet een werkdag van je ongeveer eruit?

Dit verschilt per dag. Je weet nooit wat er die dag gaat gebeuren. Een aantal standaard onderdelen komen terug, zoals een dagstart met het gehele team op maandag en donderdag. PO gesprekken elke 6 weken met mijn teamleden. Verder deelname aan diverse werkgroepen: klachtenoverleg, productoverleg, RoyData werkgroep en stuurgroep werkplezier.

Waar ben je het meest trots op tijdens je carrière bij Turien?

Dat we al meerdere jaren supergoeie servicelevels halen. Zeer hoge klanttevredenheid en de professionaliseringslagen die we de afgelopen jaren hebben gemaakt. Verder ben ik ook ontzettend trots op mijn teamleden hoe ze presteren en groeien in hun functie. En ook beetje trots op mezelf dat ik zo heb kunnen doorgroeien.

Hoe weet jij jouw teamleden nog altijd te inspireren of enthousiasmeren?

Door mijn team veel vrijheden te geven en op het juiste moment een luisterend oor te bieden.

Wat is jouw favoriete hobby?

Badminton, (race)fietsen, begeleiden van mijn kinderen bij hun sport.

Wat is iets wat niemand van jou weet?

Dat ik tot mijn 21^e vol voor de topsport ben gegaan. Alles stond in teken van badminton. Vanaf mijn 12^e in de nationale jeugdselectie gezeten. En ook van mijn 18 t/m 21 in nationale senioren selectie. Ik trainde toen 2 keer per dag, stond in de top 5 van Nederland en heb hierdoor een heel deel van de wereld mogen zien.

Wat is jouw advies aan klant of adviseur van Turien?

Turien & Co. heeft prachtige verzekeringsproducten die echt meerwaarde bieden. Er is veel mogelijk in onze portalen, maar bellen mag altijd. Past iets niet, (bijna) alles is bespreekbaar.