Kim Thomaidis: “Maak risico’s bespreekbaar”

Kim Thomaidis (30) is sinds ongeveer anderhalf jaar werkzaam bij mkb-adviesbureau Ten Raede Groep in Dordrecht. Binnen de afdeling Risico richt zij zich onder meer op inkomensverzekeringen. Eerder deed ze bij een uitzendbureau waardevolle ervaring op over ziekteverzuim en HR-vraagstukken. In dit interview vertelt zij meer over haar werk en de samenwerking met Turien & Co.

Hoi Kim, wat vind je zo mooi aan het verzekeringsvak?

“Aan de ene kant de hulp die je biedt. Aan de andere kant de veelzijdigheid; sommige zaken zijn standaard, andere zaken zijn juist maatwerk, afhankelijk van de klantvraag. Dit geldt ook voor schadeafwikkeling.”

Hoe komt het dat jullie gespecialiseerd zijn in inkomensverzekeringen?

“Het past gewoon heel goed bij wat we doen. Onze klanten zijn voornamelijk mkb’ers – van horecaondernemers tot loodgietersbedrijven, maar ook stichtingen en grotere bedrijven. Voor deze klanten verzorgen wij een heel pakket aan diensten, van loonadministratie tot strategisch advies op bijvoorbeeld fiscaal gebied, we kunnen ze compleet ontzorgen. Risico hoort daar ook bij. Intern wordt alles wat een risico kan vormen geïnventariseerd. Dat bespreken we vervolgens altijd met de klant.”

Wat motiveert jou om je met dit thema bezig te houden?

“Ik denk dat inkomensverzekeringen een onderbelicht thema zijn in onze maatschappij. Werkgevers staan er niet altijd bij stil wat er gebeurt als een werknemer langdurig ziek wordt. Dit motiveert mij om klanten hierover te adviseren en ze te begeleiden bij een inkomensschade.”  

Hoe breng jij inkomensverzekeringen onder de aandacht bij klanten? 

“Zoals ik al zei, brengen we risico’s intern in kaart en bespreken we die vervolgens met de klant. Nee is ook een antwoord, maar we zorgen er wel voor dat de klant een bewuste keuze maakt. Dat geldt niet alleen voor ziekteverzuimverzekeringen, maar bijvoorbeeld ook voor een AOV-verzekering.”

Hoe adviseer je vervolgens de beste inkomensverzekering? Er is best veel keuze.

“Daarvoor hanteren we een vaste werkwijze. We kijken eerst wat het risico is, en maken vervolgens een vrijblijvende offerte waarin we verschillende aanbieders in premie, voorwaarden en preventiebudget naast elkaar leggen en vergelijken.” 

“Dan bespreken we met de klant in hoeverre hij risico wil nemen. Dat verschilt per klant. Het heeft onder andere te maken met de hoogte van de loonsommen, het aantal medewerkers, de toekomstverwachting en financiële draagkracht. Iedereen maakt zijn eigen afwegingen. Dat maakt het heel persoonlijk.” 

Vind jij dat Turien & Co. inkomensadvies makkelijk maakt?

“Ja, de offertetool maakt ons werk makkelijker. Hij is overzichtelijk, begrijpelijk, en leesbaar voor relaties. Wat ik handig vind, is dat je de mogelijkheid hebt om de offerte binnen een bepaalde termijn nog aan te passen. In die tijd kun je bepaalde variabelen wijzigen of bijsluiten. Je krijgt dan in grote lijnen dezelfde offerte, maar dan met een kleine aanpassing, zoals een ander eigen risico of een bepaalde dekking. Zo kun je voor iedere klant maatwerk leveren.” 

En hoe ervaar je het contact met Turien & Co.?

“Prettig en persoonlijk. Het klinkt cliché, maar als ik ze bel, nemen ze de telefoon op. Ze weten waar het over gaat. Je bent geen nummer, ook omdat je vaak dezelfde contactpersonen aan de lijn krijgt.” 

Kun je iets vertellen over de salariskoppeling? En wat verwacht je ervan?

“Ja, dat is een koppeling tussen het werkgeversportaal van Turien & Co. en het salarispakket van de relatie. Op het moment dat er een nieuwe werknemer in dienst komt, worden de gegevens direct doorgezet naar het werkgeversportaal. En wanneer een werknemer ziek wordt gemeld, wordt dit direct gesignaleerd. Er moet dan nog wel actief een ziekmelding gedaan worden, maar het is een groot verschil met eerst, toen je een loonstrook moest uploaden. De naverrekening hoeft alleen nog maar gecontroleerd te worden, omdat alle cijfers direct uit het pakket worden gehaald.” 

“Wij hebben zo veel klanten met inkomensverzekeringen, dat ik verwacht dat het echt veel tijd gaat schelen. Ik ben momenteel actief bezig om de koppeling in werking te stellen voor onze klanten die via Turien & Co. verzekerd zijn.” 

Hoe denk jij dat verzuim zich gaat ontwikkelen naar de toekomst?

“Dat vind ik lastig, het blijft toch een beetje koffiedik kijken. Wat ik wel zie, is dat mensen na de coronaperiode een andere mentaliteit hebben gekregen als het gaat om ziekmelden. En mentale gezondheid is sterk in de schijnwerpers gekomen. Voor werkgevers ligt hier een uitdaging om het verzuim beheersbaar te houden.”  

Tot slot: heb jij nog tips voor assurantieadviseurs die zich bezighouden met inkomensverzekeringen?

“Maak het jezelf niet te moeilijk. Houd het overzichtelijk. Je kunt inhoudelijk heel diep ingaan op alle mogelijke risico’s, maar een ziekmelding is een ziekmelding. Dat zal altijd zo blijven. En een inkomensverzekering is een inkomensverzekering. Zorg ervoor dat jouw klant je niet ziet als een schade-opvanger maar als partner in risicomanagement. Door preventie en heldere adviezen kun je de klant laten zien dat een goede inkomensverzekering niet alleen een kostenpost is, maar ook bijdraagt aan bedrijfscontinuïteit en goed werkgeverschap.”