Turien & Co. koploper in Financial Lines

Als er verzekeringen zijn waarbij adviseurs écht waarde kunnen toevoegen voor hun klanten, dan zijn het de verzekeringen binnen Financial Lines. Beroepsaansprakelijkheid-, bestuurdersaansprakelijkheid- en cyberverzekeringen vragen om deskundig advies. Turien & Co., vooral bekend als specialist in premium autoverzekeringen, richt zich al bijna twee decennia juist op deze vaak minder bekende verzekeringen voor ondernemers. Door hun jarenlange ervaring met deze specifieke verzekeringen hebben zij een schat aan expertise opgebouwd, waarmee ze zich als koploper in de branche positioneren. Adviseurs met een zakelijke portefeuille weten Turien & Co. dan ook goed te vinden voor deze specialistische verzekeringen. In gesprek met Anoushka Amoureus, productspecialist Financial Lines bij Turien & Co., gaan we dieper in op deze boeiende materie.

Je werkt al 15 jaar bij Turien & Co. met Financial Lines-producten. Kan je aangeven wat er veranderd is ten opzichte van 10 jaar geleden?

Vroeger waren premies vaak gebaseerd op een omzetpercentage, en er waren weinig beperkingen qua beroepen die verzekerd konden worden. Inmiddels zijn standaardpolissen met vaste premies gebruikelijker geworden, maar deze premies stijgen nu door hogere schadelast en stijgende verweer- en behandelingskosten. Vandaag de dag zijn verzekeraars kritischer op risico's en sluiten ze soms bepaalde doelgroepen uit, zelfs voor bestaande klanten. Vooral voor cyberverzekeringen gelden steeds strengere technische eisen. Verder zijn door corona veel ondernemers extra activiteiten gestart om hun inkomsten te behouden, die niet altijd standaard verzekerd zijn. Dit vraagt om extra aandacht van adviseurs bij het in kaart brengen van risico's.

Voor ons zijn dit interessante verzekeringen om aan te bieden, want wij bieden deze verzekeringen alleen aan via het intermediaire kanaal. En juist voor assurantiekantoren zijn dit interessante producten. De verzekeringsproducten zijn weliswaar wat kennisintensiever, maar de behoefte aan advies is daarom ook een stuk groter.

Het bijzondere is dat Turien al twintig jaar geleden begon met de eerste Financial Lines-producten in volmacht. Wij zijn sterk in niches, omdat wij focussen op markten van onbekend terrein. Dit zagen we bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van WEGAS en ook toen we als één van de eersten in Nederland cyberverzekeringen aanboden. Nu, vele jaren later, plukken wij en onze adviseurs daar de vruchten van met een prachtig portaal en een team van specialisten dat altijd klaarstaat om onze adviseurs te ondersteunen. Bij andere verzekeraars worden deze producten vaak door verschillende teams behandeld. Wat ons uniek maakt, is dat je voor al deze producten bij één team terecht kunt.

Hoe zijn de reacties van adviseurs op jullie Financial Lines-portaal?

Uit bezoekverslagen en feedback blijkt dat de reacties zeer positief zijn. Het portaal werkt snel en is altijd actueel. Adviseurs halen er veel informatie uit. Je kunt met heel weinig gegevens een premie berekenen, verzekeringen vergelijken en in het portaal direct offreren of een aanvraag indienen. In dit portaal vind je overigens niet alleen onze Financial Lines-producten, maar ook een losse AVB, aangezien dit een nuttige toevoeging is aan ons aanbod.

Voor een aantal producten en beroepen  is een maatwerkstroom ingeregeld, zodat je via het portaal een maatwerkverzoek kunt indienen. 

Er zijn meer tools in de markt, maar wat wij vaak teruggekoppeld krijgen, is dat deze vaak uitgaan van een standaardsituatie. Zodra daar iets buiten valt, werkt het allemaal een stuk minder soepel.

Wij blijven ons portaal continue verbeteren. Zo is het nu bijvoorbeeld ook mogelijk om voor bestuurdersaansprakelijkheid en cyber meerdere bedragen tegelijk te offreren. Hiermee kan de adviseur met één offerte diverse mogelijkheden aan zijn klant tonen. Deze optie is inmiddels bij alle producten uitgerold. Achter de schermen zijn we aan het bekijken hoe we meerdere producten in 1 offerte kunnen opnemen, zodat je naast beroepsaansprakelijkheid ook direct bijvoorbeeld bestuurdersaansprakelijkheid kan mee offreren.  Een uitdagend project omdat je met meerdere verzekeraars en producten te maken hebt die elk uitdagingen kennen. Dit soort grote projecten geeft wel enorm veel energie.

Hoe ondersteunen jullie adviseurs?

Adviseurs kunnen voor inhoudelijke vragen terecht bij onze acceptanten van het team zakelijk. Ook onze marketingafdeling biedt ondersteuning. Bijvoorbeeld in de vorm van cyberbrochures en cybervideo’s die volledig in de huisstijl van een adviseur worden opgemaakt. Adviseurs kunnen daarnaast terecht voor maatwerk flyers, klantbrieven en brochures. En omdat we merken dat vooral bestuurdersaansprakelijkheid en cyber zeer kennisintensieve producten zijn, organiseren we webinars en bezoeken we adviseurs om trainingen te geven of informatie te delen.

Ons doel: meer zijn dan een doorgeefluik. We willen met onze ondersteuning een waardevolle bijdrage leveren aan het succes van de adviseur.

Hoe denk je dat de zakelijke verzekeringsmarkt zich zal ontwikkelen?

Ik denk dat verzekeringen in de toekomst meer modulair opgebouwd zullen worden en dat er straks geen standaardproducten meer zijn, maar risico’s die heel specifiek op maat worden gemaakt. Ik verwacht dat je straks als ict’er een heel ander soort aansprakelijkheidsverzekering krijgt dan als communicatiebureau of een transportbedrijf. Dit betekent voor adviseurs niet alleen dat het adviseren meer werk oplevert, maar dat het ook belangrijk is voor een adviseur om een goed netwerk te hebben waar hij of zij met vragen terecht kan.

Waarom zou een adviseur voor Turien moeten kiezen als het om Financial Lines gaat?

Bij Turien maken we het adviseren over Financial Lines-verzekeringen makkelijker én een stuk persoonlijker! Ons handige offerteportaal is natuurlijk een grote hulp, maar wat echt het verschil maakt, is dat je bij ons altijd direct een betrokken expert aan de lijn krijgt. Geen chats of WhatsApp-gesprekken, gewoon snel persoonlijk contact, waarbij we direct met je meedenken.

We kijken samen hoe en waar we het risico van jouw klant het beste kunnen onderbrengen en bespreken alle mogelijke opties. En als het nodig is, gaan we zelfs nog een stapje verder. We nemen dan proactief contact op met de verzekeraar om te beargumenteren waarom een risico wél passend zou moeten zijn, ook als het in eerste instantie niet wordt geaccepteerd.