Cyber Hulplijn: Wat te doen bij een cyberincident?

Help! Mijn computer is gehackt, wat nu? Hoe reageer je effectief op een cyberincident?
Als er sprake is van een (mogelijk) cyberincident, is het cruciaal om snel te handelen en contact op te nemen met de hulplijn van de verzekeraar. Dit beperkt de schade en helpt je klant om de bedrijfsactiviteiten sneller te hervatten. Zowel je klant als de verzekeraar hebben belang bij het minimaliseren van de gevolgen. Adviseer je klant daarom om direct contact op te nemen met de cyberhulplijn van de verzekeraar. Deze hulplijn is 24/7 bereikbaar. Het telefoonnummer is te vinden op het polisblad.

Tip! Het kan zijn dat je bij een incident niet bij je online gegevens kan, bewaar daarom de gegevens (zoals polisblad en telefoonnummer) ook offline.

Wat biedt de cyberhulplijn?
Bij een cyberincident schakelt de verzekeraar direct forensische experts in om de oorzaak vast te stellen en de omvang van het probleem te beperken. Daarnaast kan de verzekeraar een team inschakelen om betrokkenen, bijvoorbeeld bij een datalek, proactief te informeren. Verder kunnen je klanten rekenen op:
·         PR-ondersteuning voor zorgvuldige communicatie;
·         hulp bij het herstellen van systemen en netwerken;
·         juridische bijstand.

Met een cyberverzekering bied je je klanten niet alleen bescherming, maar vooral ook volledige ontzorging.